İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 09.06.2026

Aura Beauty olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve para iadesi hizmeti sunmaktayız.

  1. İADE HAKKI

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler.

İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürün fiziksel olarak hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün kırık, çatlak, yanık veya darbe sonucu zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunmamalıdır.

  1. KULLANILMIŞ ÜRÜNLER

Kişisel bakım ve güzellik kategorisindeki ürünlerde hijyen kuralları nedeniyle yoğun şekilde kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

  1. PARA İADESİ

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler tamamlanarak gerçekleştirilir.

Para iadesi:
• Kredi kartı ödemelerinde ilgili karta,
• Banka havalesi ödemelerinde bildirilen hesaba,
• Diğer ödeme yöntemlerinde ilgili ödeme kanalına yapılır.

Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

  1. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Ürünün kullanıcı hatası sonucu zarar görmesi
• Ürünün eksik aksesuar ile gönderilmesi
• Ürünün yeniden satışa uygun olmaması
• Bilinçli şekilde tahrip edilmiş ürünler

  1. DESTEK

İade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@aurabeauty.store

Aura Beauty müşteri memnuniyeti kapsamında her talebi ayrı ayrı değerlendirme hakkını saklı tutar.